安全与透明度

发布：2026年9月21日 · 上海安守者科技有限公司

本页说明安守者目前已经执行的数据保护措施和仍在进行的外部评估。个人信息类别、处理目的、保留期限和权利说明以我们的隐私政策为准。

我们处理哪些数据

在用户开启相应功能并授权后，安守者会处理账号与设备信息，以及安全看护所需的音频、第一人称关键帧、位置、健康与行为记录、语音转写和由这些数据生成的安全事件。通话音频不在云端留存。完整范围和每项用途见隐私政策。

访问控制与审计

• 服务按角色和照护关系限制数据访问；家属只能访问其有权照护的老人数据。
• 家属和运营人员对看护数据的人工读取会写入防篡改审计记录，拒绝的访问尝试也会记录。
• 家属可在应用内“谁看过数据”查看访问历史；平台运维数据库访问使用有目的、有时限并留痕的受控通道。
• 设备和服务接口使用传输加密；原始音频与关键帧存放在阿里云上海地域的非公开对象存储中，并启用服务端 AES-256 加密。

删除与保留

账号注销请求提交后进入30天可撤销期。到期后，自动删除任务清理与该账号关联的结构化数据和媒体；任务失败会保留待删除状态并重试。原始音频与关键帧另受对象存储生命周期规则约束：采集30天后转为低频存储、90天后归档、180天后删除。其他数据的保留期限见隐私政策。

受托处理方

我们不出售看护数据。为提供服务，目前使用以下必要的受托处理方或本地组件：

• 阿里云（上海地域基础设施、对象存储、数据库、日志、短信与邮件）及阿里云通义大模型服务（境内语音、影像和对话处理）；
• 极光推送（向家属设备发送告警和提醒）；
• 微信开放平台（仅在用户选择微信登录时）；
• Google ML Kit（仅在手机本地处理，不上传数据）；
• 自建 Sentry 服务（境内部署的应用错误诊断）。

处理的数据、目的和权限说明见隐私政策第四节。

外部评估状态

截至2026年9月21日，安守者尚未完成独立的等保测评/认证，也尚未取得外部个人信息保护合规审计的结论文件。准备材料、内部检查和本页均不代表已经通过等保认证或PIPL合规审计。完成后，我们会在核验正式文件后更新此处。

联系与权利请求

如需查阅、复制、更正或删除个人信息，撤回同意，注销账号，或咨询安全与隐私事项，请在应用内联系客户服务，或发送邮件至 privacy@anshouzhe.com。个人信息保护负责人：张强（总经理）。